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REJOIGNEZ-NOUS

Afin de permettre à nos nouveaux et anciens clients de mieux comprendre nos décodeurs TV SviCloud, nous avons compilé quelques questions et réponses courantes concernant les décodeurs SviCloud. Veuillez lire attentivement ce qui suit :

➥ 「 À propos de SviCloud 」

Êtes-vous un revendeur agréé de SviCloud Technology ?

➤. Oui, nous sommes le revendeur officiel agréé de SviCloud Technology. Notre code d'autorisation est US20220815053248 , que vous pouvez vérifier sur le site officiel de SviCloud. Achetez en toute confiance. ➥ Cliquez pour en savoir plus
➤. Tous les boîtiers TV SviCloud sont autorisés à la vente par la société SviCloud Technology, avec une évaluation de qualité stricte.
➤. Pour les produits achetés sur notre site web, vous bénéficierez d'un service client professionnel. Notre objectif est de permettre à nos clients d'acheter facilement et de profiter pleinement de leurs achats !
➤. Veuillez vérifier si le revendeur chez qui vous achetez possède un certificat d'autorisation officiel SviCloud. Méfiez-vous des contrefaçons et des produits de qualité inférieure.

Où puis-je acheter la box TV SviCloud ?

➤. Nous sommes la boutique officielle agréée de SviCloud Technology et proposons des produits 100 % originaux avec une garantie de qualité. N'hésitez pas à acheter directement sur notre site web, merci. ➥ Cliquez pour en savoir plus
➤. Concernant le service après-vente et la garantie, veuillez acheter le produit auprès du revendeur officiel agréé SviCloud afin d'éviter tout achat auprès de commerçants peu scrupuleux uniquement en raison d'un prix inférieur. Dans le cas contraire, vous ne bénéficierez ni de l'assistance technique ni de la garantie, et le boîtier sera verrouillé, le rendant inutilisable.

➥ 「 À propos de Buy SviCloud TV Box 」

Qu'est-ce qu'une box TV ? Qu'est-ce qu'une box TV SviCloud ?

➤. Un décodeur TV est un terminal Internet populaire depuis 2012. Également appelé lecteur Internet, lecteur HD Internet, compagnon TV, décodeur TV, décodeur réseau, etc., il est souvent appelé « box ». Son système d'exploitation est généralement basé sur tvOS, Android ou Linux et il est connecté à Internet via un réseau sans fil comme le Wi-Fi ou une connexion physique comme Ethernet. Une fois connecté à Internet, il permet de regarder des programmes en ligne à la demande, de diffuser des programmes TV en direct, de naviguer sur le web, d'installer des applications, de jouer à des jeux et même de projeter des photos et des vidéos depuis votre téléphone portable ou votre tablette sur votre téléviseur grand écran.
➤. SviCloud Box est un décodeur Android intelligent basé sur Android, développé par SviCloud Technology en 2016. Il offre une puissante fonctionnalité permettant de regarder la télévision mondiale en direct et à la demande, intégrant plusieurs fonctions en une seule. Dès son lancement, il a été plébiscité par les utilisateurs du monde entier.

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Quelle est la différence entre SviCloud Box et les autres produits du marché, tels que EVPAD, Unblock Tech, Boss TV, DreamBox et PVBox ?

➤. Actuellement, tous les boîtiers TV du marché utilisent le système Android (à l'exception d'Apple TV) et dépendent du téléchargement d'applications depuis la boutique d'applications pour regarder du contenu. Le contenu disponible et les chaînes en direct accessibles dépendent des applications. Cependant, les applications gratuites disponibles en téléchargement sur le marché sont exploitées par des entreprises chinoises dont les serveurs sont situés en Chine continentale. Cela entraîne souvent des problèmes tels qu'une mauvaise qualité de lecture ou des restrictions d'accès au contenu.
➤. La différence avec SviCloud Box réside dans son application indépendante appelée 【Yogurt TV】 , et son serveur est situé à Hong Kong. Cela garantit une lecture fluide et un contenu illimité.
➤. De plus, le boîtier TV SviCloud présente des avantages uniques, notamment le décalage temporel par clic gauche , une application exclusive pour enfants, et Karaoké familial . Ces fonctionnalités ne sont pas disponibles sur d'autres marques de boîtiers TV .
➤. Comparée aux autres marques de box TV, SviCloud Box offre des avantages indéniables en termes d'expérience produit, de stabilité, de fonctionnalités, de réputation auprès des utilisateurs et de parts de marché. C'est la marque de box TV connectée Android préférée des Chinois du monde entier. ➥ Cliquez pour en savoir plus

Quelles chaînes de télévision peuvent être regardées sur la box SviCloud ?

➤. Le boîtier SviCloud peut recevoir les programmes haute définition de plus de 1 000 chaînes de télévision du monde entier, couvrant les principaux canaux grand public du monde, notamment la Chine continentale, Hong Kong, Macao, Taïwan, le Japon et la Corée du Sud, l'Europe et l'Amérique, l'Australie, Singapour, la Malaisie, la Thaïlande, l'Indonésie et les Philippines. Des chaînes telles que Fox Sports , Sky News, CNN, BBS, Discovery, Animal Planet, HBO et ESPN sont disponibles.
➤. Les chaînes continentales comprennent toutes les chaînes de vidéosurveillance, ainsi que les chaînes de télévision par satellite.
➤. Les chaînes sportives incluent CCTV 5, CCTV 5+, Wuxing Sports, Shanghai Explosive Sports, ESPN, Fox Sports, NBA LIVE et bien d'autres. ➥ Cliquez pour en savoir plus

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À propos de la diffusion en direct et du programme ?

➤. Le boîtier SviCloud ne dispose pas de logiciel de télévision en direct, mais il est connecté à Internet et permet aux utilisateurs de télécharger des logiciels depuis certaines plateformes d'applications. Cependant, nous déclinons toute responsabilité quant à l'exactitude et à la légalité du contenu des applications tierces installées par les utilisateurs. La grille des programmes doit être vérifiée par l'utilisateur.
➤. Plus de 2 000 chaînes HD en direct ! Plus de 200 000 vidéos riches en contenu à la demande. ➥ Cliquez pour en savoir plus

Quelle est la différence entre la box SviCloud 10P et les générations précédentes ?

➤. 4G RAM + 64G ROM : Stockage haute vitesse, fonctionnement fluide, grand stockage, plus de liberté, mémoire super grande, installez ce que vous voulez ;
➤. Processeur ARM Cortex A53 quadricœur 64 bits : performances plus puissantes ;
➤. Qualité d'image haute définition 8K : qualité d'image haute définition, image plus délicate et plus vive ;
➤. Système vocal intelligent IA : Télécommande IA intelligente, IA intelligente, jouissance intelligente de la vie. Ajout de plusieurs modes de jeu, plus pratique, plus intelligent, avec télécommande d'apprentissage.
➤. WIFI6 : Compatible avec 2.4G/5G, faible latence, haut débit ;
➤. Plus de 200 CDN d'accélération dans le monde entier : utilisation fluide où que vous soyez, sans décalage ;
➤. Vitesse ultra rapide : force avancée, nouvelle arrivée, au-delà de votre imagination ;
La box SviCloud 10P est un produit lancé par SviCloud Technology Company en octobre 2024 et se vend actuellement très bien. ➥Cliquez pour en savoir plus

Puis-je demander s'il y aura d'autres frais après l'achat du boîtier TV SviCloud ?

➤. La box SviCloud que nous vendons est un achat unique, un service gratuit à vie et des mises à niveau gratuites à vie.
➤. Après l'achat du boîtier TV SviCloud, vous n'aurez plus à payer de frais supplémentaires ! Aucun abonnement mensuel !

Quelle est la version de votre SviCloud Box ? Quelle est la version jailbreakée ? Quelle est la version pure ? Quelle est la version personnalisée ? Quelle version dois-je acheter ?

➤. Tous les produits SviCloud Box achetés sur notre site Web sont des versions internationales (également appelées versions universelles mondiales), ce qui signifie que vous pouvez les utiliser dans n'importe quel pays du monde sans restrictions régionales (à l'exception de la Chine continentale).
➤. La version Pure est également la version Jailbreak, qui est le même produit que la version internationale . Pourquoi y a-t-il deux noms différents ? C'est parce qu'ils font référence à des aspects différents des conditions du système.
➤.La version personnalisée fait référence à une version spécialement personnalisée pour un certain pays ou une certaine région, avec l'avantage d'avoir plus de chaînes de télévision locales, mais l'inconvénient de manquer de chaînes de télévision d'autres pays et de ne pas pouvoir être utilisée dans d'autres pays ou régions.
Version Pure : désigne un boîtier TV sans aucun logiciel audiovisuel intégré.
Version jailbreakée : désigne l'obtention des autorisations root les plus élevées, indépendantes de tout logiciel ou contenu audiovisuel. Les utilisateurs souhaitant télécharger un logiciel tiers sur l'appareil devront peut-être obtenir les autorisations d'administrateur pour l'installer ou l'utiliser, ce qui peut s'avérer complexe. Le boîtier TV rooté ne nécessite pas de procédure supplémentaire d'obtention des autorisations d'administrateur.
Version personnalisée : utilisable uniquement dans le pays ou la région concerné(e) et non dans d'autres pays ou régions. Par exemple, la version personnalisée pour Taïwan est uniquement utilisable à Taïwan.

Les clients doivent choisir la version dont ils ont besoin en fonction de leurs besoins, et nous recommandons fortement la version internationale , qui offre des performances de coût plus élevées et des fonctionnalités plus puissantes, en particulier pour ceux qui ont besoin de regarder des chaînes de télévision mondiales ou de voyager/étudier/travailler fréquemment à l'étranger.

SviCloud Box est-elle utilisable en Chine continentale ? Peut-elle être utilisée à l'étranger ?

➤. Vous ne pouvez pas l'utiliser en Chine continentale, quelle que soit la manière.
➤. La SviCloud Box que nous vendons est la version internationale , ce qui signifie que vous pouvez l'utiliser dans n'importe quel pays du monde, que ce soit pour voyager, étudier, visiter, travailler, etc. Soyez assuré.

Comment choisir la prise d'alimentation du boîtier TV ?

➤. Pour rendre notre boîtier adapté aux utilisateurs du monde entier, nous proposons quatre spécifications de prise d'alimentation différentes parmi lesquelles choisir, notamment la norme américaine, la norme britannique, la norme européenne et la norme australienne .
➤. Si vous n'êtes pas sûr de la spécification de prise d'alimentation à choisir, veuillez nous contacter .

Prise UK :
Royaume-Uni, Irlande, Malte, Chypre, Hong Kong, Singapour, Malaisie, Émirats Arabes Unis (EAU), Arabie Saoudite, Qatar, Koweït

Prise US :
États-Unis, Canada, Mexique, Japon, Taïwan, Philippines, Thaïlande, Colombie, Costa Rica, Panama

Prise EU :
Allemagne, France, Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Autriche, Grèce, Portugal, Corée du Sud, Turquie

Prise AU :
Australie, Nouvelle-Zélande, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Fidji, Chine (continentale), Argentine

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Est-il illégal d'acheter ou de vendre un boîtier TV SviCloud ?

➤. Les décodeurs TV que nous vendons sont tous certifiés NCC et BSMI et conformes aux réglementations. Ils sont entièrement légaux, alors soyez rassurés .
➤. Les décodeurs TV achetés dans notre boutique peuvent être utilisés en toute tranquillité, et nous garantissons l'absence de logiciel illégal intégré. Le processus de vente et le service après-vente sont entièrement légaux, et les consommateurs peuvent les utiliser dans leur vie privée sans aucun doute quant à leur légalité.

Ai-je besoin d'Internet pour utiliser la box SviCloud TV ? Puis-je utiliser le point d'accès de mon téléphone ? Quel est le débit Internet requis ?

Le décodeur TV doit être connecté à Internet, que ce soit par câble, Wi-Fi ou par un point d'accès mobile. Le débit internet recommandé est d'au moins 10 Mbit/s. Meilleures sont les conditions internet, meilleure sera l'expérience utilisateur.
➤. Certains clients recherchent une vidéo 4K de haute qualité, donc pour bénéficier d'une qualité d'image 4K, trois conditions doivent être remplies en même temps : la « sortie source » doit être 4K, la « prise en charge de l'écran TV » doit être 4K ou supérieure et la « vitesse Internet » doit être d'au moins 25 Mbps.

M'aiderez-vous à installer des applications à l'achat de la box TV SviCloud ? Y a-t-il des frais d'installation ? Comment installer des applications ? Comment configurer une box TV SviCloud ?

➤. Conformément au principe de vente conforme aux réglementations locales, nous vendons uniquement des boîtiers TV totalement exempts de logiciels intégrés et ne fournissons pas de services de consultation ou d'installation de logiciels.
➤. Nous vous fournirons des conseils utiles et vous pourrez choisir vous-même l'application à installer. Achetez en toute confiance.
➤. L'installation d'applications et l'utilisation de la boîte SviCloud sont très simples et l'installation d'applications peut être effectuée en quelques minutes.
➤. Nous avons des instructions pour vous guider dans l'utilisation de la box SviCloud. Soyez rassuré. ➥ Cliquez pour en savoir plus.

Comment configurer une box TV SviCloud ?

La qualité vidéo serait-elle médiocre lors de la lecture sur un boîtier TV SviCloud ?

➤. SviCloud est actuellement la marque la plus stable du marché. La qualité de votre expérience de visionnage peut être affectée par la stabilité du serveur d'arrière-plan de chaque logiciel, la qualité du réseau de votre environnement ou la résolution de votre téléviseur.
➤. De plus, certains utilisateurs recherchent des images 4K de haute qualité. Pour profiter d'une expérience 4K, les trois conditions suivantes doivent être remplies : « la sortie source est 4K », « l'écran du téléviseur prend en charge la 4K ou supérieure » et « le débit du réseau est supérieur à 25 Mbps ».

Combien de temps puis-je utiliser la box TV SviCloud ? Arrivera-t-elle un jour où elle cessera de fonctionner ?

➤. En général, dans des conditions d'utilisation optimales, la durée de vie d'un décodeur TV peut atteindre 5 ans, voire plus. Pour une utilisation optimale, il est conseillé de l'éteindre immédiatement lorsqu'il n'est pas utilisé, de ne pas le laisser fonctionner en continu pendant une durée excessive (plus de 10 heures) et de maintenir un environnement humide ou chaud.
➤. Pendant la période de garantie du décodeur TV, toute anomalie non due à un facteur humain peut être réparée gratuitement. Nous pouvons également assurer la maintenance des appareils hors garantie. N'hésitez pas à nous contacter.

Puis-je bénéficier d'une remise pour le rachat de plusieurs boîtiers TV SviCloud ?

➤. Oui, c'est possible. Veuillez nous contacter et nous indiquer le modèle et la quantité à commander. Nous vous accorderons la remise correspondante . Merci.
➤. Si vous nous rejoignez et devenez vendeur de boîtiers SviCloud dans votre région, contactez-nous. Nous collaborerons activement avec vous et vous accueillerons avec plaisir pour devenir notre agent SviCloud . ➥ Cliquez pour en savoir plus

J'ai déjà acheté d'autres produits, mais je dois payer pour les visionner après les avoir utilisés pendant un certain temps. Est-ce la même chose pour SviCloud ?

➤. Non. Vous ne payez le boîtier SviCloud qu'une seule fois et vous pouvez le regarder en permanence sans payer à nouveau.
➤. Le logiciel de diffusion en direct 【Yogurt TV】 fourni par la box SviCloud est gratuit et mis à jour quotidiennement par notre équipe technique. Tout problème sera résolu !

Où peut-on utiliser la box SviCloud à l'étranger et combien de temps faut-il pour recevoir le produit après l'achat ?

➤. Développé par une équipe de professionnels, il est conçu pour Hong Kong, Taïwan, le Japon, la Corée, Singapour, l'Indonésie, la Malaisie et les marchés étrangers. Il peut être utilisé partout dans le monde.
➤. Nous proposons la livraison express internationale gratuite ( DHL, FedEx, UPS ). Généralement, le produit est livré dans le monde entier sous 3 à 7 jours ouvrés (DHL, FedEx, UPS) . ➥ Cliquez pour en savoir plus

Comment devenir agent commercial SviCloud ? Quelle est la politique de votre agence ? Comment devenir distributeur SviCloud ?

➤. Devenir un revendeur agréé SviCloud est l'endroit idéal pour commencer si vous souhaitez devenir agent ou distributeur de notre boîtier TV de pointe.
➤. Nous sommes constamment à la recherche de partenaires dévoués et enthousiastes pour rejoindre notre réseau d'agents et de distributeurs. En tant que distributeur SviCloud, vous bénéficierez de nombreux avantages, notamment des tarifs compétitifs, une formation complète et l'accompagnement continu de notre équipe expérimentée. Vous aurez également accès à notre vaste réseau de clients, vous offrant ainsi un marché important à conquérir. ➥ Cliquez pour en savoir plus

Comment puis-je devenir agent commercial SviCloud ?

➥ 「 À propos du service après-vente 」

Vous ne pouvez pas regarder 【Yogurt TV】 ?

➤ Lorsque vous quittez l'application Yogurt TV, veuillez contacter le numéro WhatsApp, qui est le +1 2133976667.

Pourquoi est-ce que je vois les décodeurs TV des gens se bloquer ?

Plusieurs raisons expliquent le blocage des décodeurs TV. Tout d'abord, le fabricant ne bloque pas les décodeurs des utilisateurs sans raison. Vous devez vous renseigner auprès de votre vendeur avant d'acheter. En raison de la politique du fabricant, des restrictions s'appliquent quant à l'utilisation du décodeur. Un décodeur acheté à Hong Kong ne peut être utilisé qu'à Hong Kong et sera bloqué hors de Hong Kong. Il en va de même pour les décodeurs achetés en Malaisie ou à Taïwan. Cependant, une fois que vous aurez quitté la zone d'achat et que vous l'aurez connecté à Internet, le décodeur fonctionnera à nouveau normalement.

Les boîtiers TV que nous proposons sontdes versions internationales ; vous pouvez les utiliser partout dans le monde, sauf à Hong Kong et en Chine continentale.

Quelle est la configuration réseau requise pour la SviCloud Box ? Y aura-t-il des ralentissements lors du visionnage ?

➤. Un réseau de 10 Mbps est suffisant pour une visualisation HD fluide.

Quelle est la politique après-vente de SviCloud ? Y a-t-il des frais annuels ?

➤. Le produit est couvert par une garantie d'un an , sans frais annuels et avec un service gratuit permanent. Pour toute question ou tout problème concernant le boîtier acheté sur ce site web, vous pouvez contacter le service client.
➤. En cas de problème d'utilisation, vous pouvez contacter le service client officiel de SviCloud ou scanner le QR code WhatsApp au bas de la boîte pour obtenir une assistance. Nous sommes là pour vous aider avec notre assistance officielle !

Que faire si mon décodeur TV tombe en panne ou ne fonctionne plus pendant la période de garantie ? À qui puis-je m'adresser ?

Soyez assuré que nous offrons un service après-vente complet à nos clients.
➤. En cas d'anomalie lors de l'utilisation du décodeur TV pendant la période de garantie d'un an, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide. En cas de dommage non causé par une intervention humaine pendant la période de garantie, si un test après-vente professionnel révèle une défaillance matérielle, nous le remplacerons gratuitement par un appareil neuf.
➤. En cas de dommage causé par l'homme pendant la période de garantie ou si la garantie a expiré, nous pouvons également vous aider à renvoyer l'appareil à l'usine d'origine pour réparation. Les frais de service seront facturés séparément en fonction de l'état du dommage. ➥ Cliquez pour en savoir plus

Puis-je toujours demander votre aide pour la réparation si mon boîtier TV SviCloud n'est plus sous garantie ?

➤. Oui, bien sûr. Vous pouvez nous contacter à tout moment pendant les heures ouvrables pour obtenir de l'aide.
➤. La réparation d'un boîtier TV hors garantie entraînera des frais d'inspection associés, et nous vous établirons un devis en fonction de l'état.

J'ai acheté un décodeur TV auprès d'un autre vendeur SviCloud. Pouvez-vous m'aider à résoudre le problème ?

➤. S'il y a des problèmes liés au logiciel avec la box, nous pouvons vous aider à les résoudre.
➤. S'il y a des problèmes liés au matériel avec la boîte, vous devez contacter le vendeur auprès duquel vous avez acheté ou le service après-vente professionnel de SviCloud pour obtenir de l'aide.
➤. Nous sommes uniquement responsables des box SviCloud achetées en boutique et non de celles achetées hors boutique. Merci de votre compréhension et de votre soutien.

La SviCloud TV Box peut-elle être mise à niveau automatiquement ?

➤. Le produit sera mis à jour régulièrement. À chaque démarrage du décodeur, le système détectera automatiquement la présence d'un nouveau logiciel. Si tel est le cas, une invite de mise à jour s'affichera. Pour effectuer la mise à jour, il vous suffit de cliquer dessus.

Quel système d'exploitation utilise la SviCloud TV Box ?

➤. Il utilise le système Android 12.0 et prend en charge le logiciel système Android. Vous pouvez installer librement des applications Android telles que des jeux et des logiciels vidéo.

Comment connecter la SviCloud TV Box ? Quelles sont les exigences pour le téléviseur ? Puis-je utiliser un ancien téléviseur ?

➤. Les téléviseurs grand public actuels utilisent une interface HDMI. (Veuillez vérifier si votre téléviseur dispose d'une interface HDMI.) Connectez le boîtier TV au téléviseur via un câble HDMI.
➤. Vous pouvez utiliser un câble de conversion HDMI pour vous connecter à un ancien téléviseur. Outre un téléviseur, vous pouvez également utiliser d'autres périphériques d'affichage, tels que des écrans d'ordinateur et des projecteurs.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

➤. Nous acceptons les cartes de crédit internationales, WeChat/Alipay, USDT, les virements bancaires et autres modes de paiement. ➥ Cliquez pour en savoir plus

Comment réinitialiser la SviCloud Box ?

➤. À l’aide de la télécommande, sélectionnez la page principale > paramètres > préférences de l’appareil > réinitialiser.

Comment passer en mode souris ?

➤. Appuyez sur le bouton situé sur le côté droit de la télécommande pour basculer.

Que faire s'il y a un décalage lors du visionnage de la vidéo SviCloud ?

➤. Nous avons besoin des informations suivantes de votre part : 1. Pays/région, 2. Durée d'utilisation, 3. Film sélectionné (nom de la chaîne/du film), 4. Opérateur réseau, 5. Fournir une photo de l'appareil.
➤. Je transmettrai vos informations au personnel technique pour suivi et traitement.

Que dois-je faire s'il n'y a pas d'image (écran noir) ou pas de son (alors qu'il y a une image) ?

➤. Débranchez les deux extrémités du câble HDMI et reconnectez-les, en vous assurant que le câble est bien branché.
➤. Essayez un autre port HDMI sur le téléviseur.
➤. Essayez un autre câble HDMI.
➤. Si aucune des méthodes ci-dessus ne résout le problème, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Comment mettre à jour le logiciel sur la SviCloud Box ?

➤. En raison de problèmes de compatibilité entre le matériel et le logiciel, nous vous déconseillons de mettre à jour le logiciel vous-même. Cette opération peut être risquée et rendre l'appareil inutilisable.
➤. Si nécessaire, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Quelle est la méthode pour installer manuellement un logiciel ?

➤. Téléchargez le logiciel sur votre ordinateur, transférez-le sur une clé USB, connectez la clé USB à la boîte, ouvrez le gestionnaire de fichiers, sélectionnez la clé USB, sélectionnez le fichier APK et cliquez sur Installer.

La SviCloud Box demande une mise à jour, mais toutes les tentatives ont échoué.

➤. Allez dans le menu principal > Paramètres > Préférences de l'appareil > Réinitialiser (restaurer les paramètres d'usine) > Effacer toutes les données > Allez ensuite dans la section de mise à jour > Mise à jour du réseau.

Comment régler la résolution ?

➤. Accédez à Paramètres > Affichage > Mode de sortie HDMI > Commutateur.

Que dois-je faire si l'écran dépasse la portée du téléviseur ?

➤. Allez dans Paramètres > Affichage > Recadrage de l’écran.

Que dois-je faire si le temps de lecture du programme est incorrect ?

➤. Veuillez accéder aux paramètres et ajuster le fuseau horaire à votre fuseau horaire local.

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